POLITICA DE RETUR

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele directe de returnare a produselor, în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

Această politică se aplică doar consumatorilor persoane fizice.

Notificarea deciziei de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, înainte de expirarea perioadei de retragere.
În acest scop, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Primirea și procesarea acestui formular completat reprezintă notificarea dumneavoastră oficială privind decizia de retragere.

Condiții de returnare a produselor

  1. Termen de Returnare: Produsele trebuie returnate în decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.
  2. Starea Produselor:Produsele pot fi inspectate pentru a determina natura, caracteristicile și modul de funcționare, similar cum ați face într-un magazin fizic. Aceasta înseamnă că aveți dreptul să examinați produsul, să verificați etichetele, materialul și dimensiunile, fără însă a-l utiliza sau a-i afecta starea inițială.
  3. Diminuarea Valorii Produselor: Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări ce depășesc simpla verificare a naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Deteriorarea ambalajului original contribuie la această diminuare, dar nu anulează automat dreptul de retur dacă produsul este, în sine, returnabil conform celorlalte condiții.Astfel, dacă produsul returnat prezintă urme de utilizare excesivă, zgârieturi, lovituri sau ambalaj original deteriorat/incomplet, BSM ROMSTILL TEXTIL S.R.L își rezervă dreptul de a reține din suma rambursată o valoare proporțională cu această diminuare, care poate ajunge până la 30% din valoarea inițială a produsului. Veți fi informat cu privire la valoarea exactă a diminuării înainte de rambursare.Important: Produsele care sunt returnate într-o stare ce le face improprii revânzării (de exemplu, vizibil folosite, pătate, rupte, accesorii lipsă, deteriorate iremediabil) vor fi refuzate, iar costurile de returnare a acestora către dumneavoastră vor fi suportate de client.

  4. Dacă ați beneficiat de livrare gratuită în baza valorii comenzii, această facilitate se menține doar în cazul în care comanda este păstrată.
    În cazul returnării a comenzii, costul standard de livrare 20 lei va fi dedus din suma returnată.

Costuri de retur

  • Conform Art. 14 alin. (2) din OUG 34/2014, costurile directe legate de returnarea produselor (ex: taxe de curierat) sunt suportate de către dumneavoastră.
  • Nu acceptăm colete retur cu plata transportului la destinație (către BSM ROMSTILL TEXTIL S.R.L) sau trimise prin Poșta Română cu necesitatea ridicării de la oficiul poștal. Vă rugăm să utilizați un serviciu de curierat care livrează la adresa noastră.

Adresa de returnare

Destinatar: BSM ROMSTILL TEXTIL S.R.L.

Str. Euro 85, Nr. 80, Com. Mărăcineni, Jud. Buzău,

Tel: 0720466000,

 

Rambursarea contravalorii produselor

  • Firma noastră va restitui doar suma efectiv încasată de la dumneavoastră pentru produsele livrate.
  • Important: Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată (Art. 13 alin. (4) din OUG 34/2014).
  • Rambursarea se va efectua prin transfer bancar.

Contact

Pentru orice detalii și informații privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați pe e-mail: office@pernesipilote.ro sau la numărul de telefon: 0720466000.